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Collections and Dispute Management (BFC)

Dieser Umfangsbestandteil unterstützt die folgenden Prozesse:

01 – Hauptmenü

No lanes are present in the pool, add at least 1 lane first SAP S/4HANA <BFC – Collections and Dispute Management> You can add the lane only when the pool is highlighted Debitorenbuchhalter Täglich Täglich Collections und Klärungsfälle bearbeitet 02 – Stammdaten 04 – Klärungsfall öffnen 05 – Klärungsfallmanagement 06 – Klärungsfälle melden 07 – Collections Management 03 – Organisationsstruktur 08 – Collections melden 09 – Periodische Aktivitäten Fall schließe

02 – Stammdaten

No lanes are present in the pool, add at least 1 lane first SAP S/4HANA <BFC – Collections and Dispute Management> You can add the lane only when the pool is highlighted Leiter der Debitorenbuchhaltung Buchhaltungssachbearbeiter definieren Neuer Buchhaltungssachbearbeiter Neuer Buchhaltungssachbearbeiter You can add the lane only when the pool is highlighted Debitorenbuchhalter Buchhaltungssachbearbeiter zugeordnet Kundenstammdaten verwalten

03 – Organisationsstruktur

No lanes are present in the pool, add at least 1 lane first SAP S/4HANA <BFC – Collections and Dispute Management> You can add the lane only when the pool is highlighted Leiter der Debitorenbuchhaltung Organisationsstruktur definieren Organisationsstruktur definieren Collection- Strategien verwalten Collection- Gruppen definieren Collection- Gruppen einem Collection- Segment zuordnen Organisationsstruktur definiert

04 – Klärungsfall öffnen

No lanes are present in the pool, add at least 1 lane first SAP S/4HANA <BFC – Collections and Dispute Management> You can add the lane only when the pool is highlighted Debitorenbuchhalter Klärungsfall aus einer Reklamation anlegen Klärungsfall öffnen Klärungsfall Optionen der Klärungsfallerstellung Job zur automatischen Erstellung von Klärungsfällen einplanen (optional) Aufgrund einer Beschwerde angelegter Klärungsfall Klärungsfall automatisch angelegt Eingehende Reklamation Automatisches Anlegen You can add the lane only when the pool is highlighted Cash-Management-Spezialist Klärungsfall aus Unterzahlung mit Grund anlegen Aufgrund von Unterzahlung angelegter Klärungsfall Unterzahlung mit Begründung

05 – Klärungsfallmanagement

No lanes are present in the pool, add at least 1 lane first SAP S/4HANA <BFC – Collections and Dispute Management> You can add the lane only when the pool is highlighted Debitorenbuchhalter Klärungsfälle verfügbar Klärungsfälle verfügbar Klärungsfälle zuordnen Klärungsfall schließen Forderungsbeitreibung starten Klärungsfall bearbeitet Klärungsfall über zentrale Transaktion für Klärungsfälle bearbeiten Nicht berechtigte Kundenreklamation Berechtigte Kundenreklamation

06 – Klärungsfälle melden

No lanes are present in the pool, add at least 1 lane first SAP S/4HANA <BFC – Collections and Dispute Management> You can add the lane only when the pool is highlighted Leiter der Debitorenbuchhaltung Offene Klärungsfälle Täglich Täglich Sichten ausgewählter Kriterien werden angezeigt Überfällige Forderungen in Klärungsfallen überwachen "Erledigte Klärungsfälle" überwachen Angelegte versus gelöste Klärungsfälle überwachen Bearbeitungstage offener Klärungsfälle überwachen Klärungsfälle

07 – Collections Management

No lanes are present in the pool, add at least 1 lane first SAP S/4HANA <BFC – Collections and Dispute Management> You can add the lane only when the pool is highlighted Debitorenbuchhalter Arbeitsvorrat aufrufen Kundenkontakt vorbereiten Mahnung anlegen Kunde sagt Zahlung zu Kunde bittet um Wiedervorlage Kunde gibt an, dass Rechnung nicht korrekt ist Datenverteilung ausführen Arbeitsvorrat anlegen (nächtlicher Lauf) Täglich Täglich Zahlungsversprechen anlegen Wiedervorlage anlegen Klärungsfall anlegen Korrespondenz senden Kundenkontakt dokumentieren Collections bearbeitet

08 – Collections melden

No lanes are present in the pool, add at least 1 lane first SAP S/4HANA <BFC – Collections and Dispute Management> You can add the lane only when the pool is highlighted Leiter der Debitorenbuchhaltung Forderungsfortschritt Zahlungsversprechen Täglich Täglich Verschiedene Ansichten werden angezeigt. Forderungsliste überwachen Inkasso- Tracker Collection- Management- Reporting You can add the lane only when the pool is highlighted Debitorenbuchhalter Mahnhistorie anzeigen Täglich Täglich Verschiedene Ansichten werden angezeigt.

09 – Hintergrundjobs einplanen

No lanes are present in the pool, add at least 1 lane first SAP S/4HANA <BFC – Collections and Dispute Management> You can add the lane only when the pool is highlighted Debitorenbuchhalter Forderungssachbearbeiter zuordnen Zuordnung von Collection-Profil zu Geschäftspartner Collection- Segmentdaten für Geschäftspartner ändern Klärungsfälle ausbuchen