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Qualitätsmanagement bei Reklamationen von Kunden (2FA)
Dieser Umfangsbestandteil unterstützt die folgenden Prozesse:
Qualitätsmanagement bei Reklamationen von Kunden
No lanes are present in the pool, add at least 1 lane first
2FA – Qualitätsmanagement bei Reklamationen von Kunden
You can add the lane only when the pool is highlighted
Qualitätsingenieur
Kunde meldet eine Reklamation
Kunde meldet
eine Reklamation
BD9 – Verkauf ab Lager
BD9 – Verkauf
ab Lager
Qualitätsmeldung mit
Grunddaten anlegen
Fehler erfassen,
Ursachenanalyse
definieren
und Sofortmaßnahmen
dokumentieren
Korrektur-
und Abstellmaßnahmen
definieren
Ursachenanalyse
prüfen und
Ursache dokumentieren,
Korrektur-
und Abstellmaßnahmen
prüfen
Meldung
abschließen
Vermeidungsmaßnahmen
definieren
Vermeidungsmaßnahmen
überprüfen
Liste
von Qualitätsmeldungen
anzeigen (optional)
Liste von
Qualitätsmeldungsmaßnahmen
anzeigen (optional)
Endereignis
You can add the lane only when the pool is
highlighted
Mitarbeiter
Ursachenanalyse,
Korrektur-und
Abstellmaßnahmen
durchführen
und Ergebnis
dokumentieren
Vermeidungsmaßnahmen
durchführen
und Ergebnis
dokumentieren