Monitoring der Kundenauftragserfüllung

Mit diesem Prozess können Sie Probleme beheben, die während der Kundenauftragserfüllung entstehen. Die Anwendung ermöglicht es Ihnen als internem Vertriebsmitarbeiter Probleme zu verwalten, zu überwachen und in Zusammenarbeit mit anderen zu lösen. Beispiele für solche Probleme sind fehlende Belege, fehlende oder unbestätigte Informationen und verschiedene Arten von Sperren. Mit dieser Anwendung können Sie gezielt nach bestimmten Kundenaufträgen suchen. Außerdem können Sie die Liste der Probleme nach den Stufen filtern, in denen sie auftreten. Es gibt folgende Stufen:

- In order

- In supply

- In delivery

- In invoice

- In accounting

Wichtige abgedeckte Prozessschritte

  • Mit dem Cockpit können Sie folgende Arten von Problemen überwachen, beheben und dazu mit anderen zusammenarbeiten:
  • Unvollständige Daten
  • Unbestätigte Mengen
  • Kreditsperren
  • Probleme in Beschaffung, in Bestellungen und Produktionsaufträgen
  • Liefersperren in Kundenaufträgen und andere Lieferprobleme
  • Versandsperren in Lieferungen und andere Versandprobleme
  • Fakturasperren, Rechnungs- und Buchhaltungsprobleme im Zusammenhang mit Rechnungen

Vorteile

  • Bietet einen schnellen Überblick über den Gesamtprozess: Anzeigen aller Probleme im Zusammenhang mit den Business-Objekten
  • Auf einen Blick feststellen, ob und warum Produkte teilweise geliefert und nicht fakturiert wurden
  • Problemlösung innerhalb des Prozessablaufs
  • Angabe zum Status der Prozessstufe, z.B. alle Probleme im Kundenaufträgen