Serviceauftragsabwicklung

In Serviceaufträgen werden die Einzelheiten für einen einmaligen Service erfasst, den der Serviceanbieter und der Servicenehmer vereinbart haben.

Sie können folgende Aktionen durchführen:

- Create a service order as a follow-up transaction of another transaction (for example, a service request)

- Create follow-up transactions from a service order (for example, a service confirmation)

- Create a service order as a follow-up transaction of a service order template

Dieser Umfangsbestandteil umfasst die Erstellung von Serviceaufträgen, in denen diverse Services und Ersatzteile geplant werden können. Servicetechniker führen Services aus und verwenden bei Bedarf die erforderlichen Ersatzteile. Nachdem der Serviceauftrag rückgemeldet und abgeschlossen wurde, wird eine Rechnung angelegt.

Wichtige abgedeckte Prozessschritte

  • Serviceangebot anlegen
  • Serviceauftrag anlegen und Serviceauftrag freigeben
  • Servicerückmeldung anlegen
  • Fakturaanforderung anlegen
  • Fakturabeleg anlegen

Vorteile

  • Ein durchgängiger Prozess für das Servicemanagement – vom Angebot über den Auftrag bis hin zur Abrechnung
  • Erstellen von Serviceaufträgen aus Serviceangeboten
  • Flexible Kombination von Serviceaufgaben und Servicematerialien innerhalb eines Serviceauftrags
  • Automatische Vertragsfindung, wenn Serviceverträge entsprechend aktiviert sind
  • Vollständige Integration in S/4HANA für Beschaffung und Abrechnung